Rückerstattungsrichtlinie für FlowIPTV
Last Updated: 17/03/2024
Einleitung
Bei FlowIPTV bemühen wir uns, qualitativ hochwertige TV-Streaming-Dienste zu bieten. Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht wie geplant verlaufen, weshalb wir eine klare Rückerstattungsrichtlinie haben.
- Berechtigung zur Rückerstattung
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:
- Der Dienst entspricht nicht der Beschreibung.
- Es gibt eine Verzögerung bei der Dienstleistungserbringung, die 2 Stunden übersteigt.
- Alle Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen.
- Rückerstattung anfordern
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über:
- Kundensupport auf unserer Webseite
Bitte geben Sie bei der Anforderung einer Rückerstattung den Grund für Ihre Anfrage an. Fällt der Grund in unseren Rückerstattungsbedingungen, wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet.
- Rückerstattungsmethoden
Rückerstattungen werden folgendermaßen bearbeitet:
- PayPal
- Bestellersatz mit einem anderen Dienst
- Bankkontoüberweisung (wenn dies mit dem Kunden gegenseitig vereinbart wurde)
- Abonnementkündigung
Abonnements können durch Senden einer E-Mail an uns gekündigt werden. Kündigungsanfragen werden sofort bearbeitet.
- Gebühren und Abzüge
Auf Rückerstattungen werden keine Gebühren oder Abzüge angewendet.
- Nicht erstattungsfähige Szenarien
Rückerstattungen werden in folgenden Szenarien nicht gewährt:
- Meinungsänderung
- Überschreiten der 14-tägigen Frist für Rückerstattungsanfragen
- Versehentliche Käufe
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 72 Geschäftsstunden bearbeitet.
- Einhaltung
Unsere Rückerstattungsrichtlinie entspricht den europäischen Verbraucherschutzgesetzen mit einer 14-tägigen Frist.
- Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@flow-iptv.shop.